- Envíos gratis a CABA
En Ave Comex, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad y a garantizar la completa satisfacción de nuestros clientes. Entendemos que en ocasiones puede ser necesario devolver un artículo, y por ello hemos establecido estas políticas de devolución para asegurar un proceso justo y transparente para todos nuestros clientes.
– Todas las devoluciones deben realizarse dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha de compra.
– La fecha de compra se considera el día en que se realizó el pedido en nuestra tienda online.
– El producto debe estar en su empaque original, incluyendo todas las etiquetas, accesorios y manuales.
– El empaque debe estar en perfecto estado, sin daños, marcas, o alteraciones de ningún tipo.
– El producto no debe mostrar signos de uso, desgaste o alteración.
– Para procesar una devolución, el cliente debe presentar el comprobante de compra original (factura electrónica o número de pedido).
Ave Comex acepta devoluciones únicamente en los siguientes casos:
– Productos que presenten fallas o defectos de fabricación.
– Productos que no funcionen según las especificaciones descritas en su ficha técnica.
– Si por error se ha enviado un producto diferente al solicitado en el pedido original.
– Productos que hayan sufrido daños durante el proceso de envío, siempre y cuando se notifique en las primeras 24 horas tras la recepción.
Ave Comex se reserva el derecho de rechazar devoluciones en los siguientes casos:
– Productos dañados por mal uso, negligencia o uso contrario a las instrucciones del fabricante.
– Productos que muestren signos de desgaste normal.
– Productos que hayan sido modificados o reparados por el cliente.
– Devoluciones fuera del plazo establecido de 30 días.
– Productos adquiridos en ofertas especiales o liquidaciones, salvo que presenten defectos de fábrica.
1. El cliente debe contactar al servicio de atención al cliente de Ave Comex a través de nuestro correo electrónico (devoluciones@avecomex.com) o número de teléfono (XXX-XXX-XXXX).
2. Proporcionar el número de orden y una descripción detallada del motivo de la devolución.
3. Nuestro equipo de atención al cliente proporcionará un número de autorización de devolución (RMA) y las instrucciones para el envío.
1. El producto debe ser empaquetado cuidadosamente en su embalaje original.
2. Incluir todos los accesorios, manuales y documentación original.
3. Adjuntar una copia del comprobante de compra y el número RMA de forma visible en el exterior del paquete.
– Una vez recibido el producto, nuestro equipo de calidad realizará una inspección detallada.
– El proceso de evaluación puede tomar hasta 5 días hábiles.
– Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
– El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.
– En caso de defectos de fábrica, el cliente puede optar por un reemplazo del producto.
– El envío del producto de reemplazo se realizará sin costo adicional para el cliente.
– Los costos de envío para la devolución serán cubiertos por Ave Comex en caso de defectos de fábrica confirmados o errores en el envío por parte de la empresa.
– En otros casos, los costos de envío para la devolución correrán a cargo del cliente.
Ave Comex se reserva el derecho de hacer excepciones a estas políticas en casos especiales, que serán evaluados individualmente por nuestro equipo de atención al cliente.
Para cualquier consulta adicional sobre nuestras políticas de devolución, no dude en contactar a nuestro servicio de atención al cliente:
– Email: ventas@avecomex.com
– Teléfono: +54 9 11 2807-2284
– Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas
Ave Comex se reserva el derecho de modificar estas políticas de devolución en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través de nuestra página web y entrará en vigor inmediatamente después de su publicación.
Última actualización: 6-09-2023
Conectando mercados. Impulsando tu negocio al mundo.